服務(wù)理念

1、服務(wù)宗旨：全方位專業(yè)化服務(wù)。

2、服務(wù)目標：讓客戶100%的滿意。

售 前

1、免費上門提供相關(guān)產(chǎn)品咨詢服務(wù)。

2、銷售終端專家顧問式銷售。

3、定期舉辦產(chǎn)品知識講座提供業(yè)界最新咨詢。

售 中

1、專業(yè)的指導師上門安裝。

2、專業(yè)的安裝設(shè)備和安裝技能。

售 后

1、專設(shè)售后服務(wù)部門隨時恭候。

2、上門服務(wù)制,發(fā)現(xiàn)問題即在一定的時間內(nèi)派專人到場。

3、用戶檔案制,郵寄質(zhì)?？ɑ卣畚覀兗唇⒂脩魴n案。

4、用戶回訪制,我們通過電話或服務(wù)人員回訪客戶。

公司服務(wù)準則

一言一行為了公司的聲譽，一點一滴為了顧客的效益。

公司服務(wù)精神

顧客著急我著急，顧客滿意我滿意，讓每一位顧客都感受到公司的關(guān)愛，將顧客的投訴視為對我們的信任，并以不辜負此信任為榮耀。

服務(wù)承諾

●免費培訓。

●定期跟蹤回訪服務(wù)。

●合同規(guī)定的質(zhì)保服務(wù)。

●24小時服務(wù)答復。

●電話及現(xiàn)場的不定期回訪服務(wù)。

我公司營銷人員行為準則

●每位員工都要有高度的責任心和事業(yè)心,處處以公司的利益為重, 為公司的發(fā)展努力工作。

●樹立服務(wù)意識，始終面向市場，面向用戶, 牢記"用戶第一"的原則，主動、熱情、周到的為顧客服務(wù)，努力讓顧客滿意。

●員工要具備創(chuàng)新能力，通過培養(yǎng)學習新知識使個人素質(zhì)與公司發(fā)展保持同步。

●講究工作方法和效率，明確效率是企業(yè)的生命。